รายการไม่สำเร็จ — สาเหตุและวิธีแก้ไขที่ชัดเจน

รายการค้างหมายถึงการโอนเงินที่ระบบยังตรวจสอบอยู่ ยังไม่เข้าบัญชีหรือถูกปฏิเสธ มักเกิดจากธนาคารยังไม่ส่งยืนยัน หรือข้อมูลบัญชีไม่ตรงกัน รอประมาณ 5-15 นาทีแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดการชำระเงินเกิดเมื่อธนาคารหรือระบบ PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ปฏิเสธรายการ สาเหตุอาจมาจากยอดเงินไม่พอ วงเงินเกินลิมิต หรือข้อมูลบัญชีผิด ตรวจสอบแอปธนาคารและลองใหม่

OTP คือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ธนาคารส่งมาทาง SMS หรือแอป เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ถ้ารหัสหมดอายุหรือกรอกผิด รายการจะถูกยกเลิก ขอรหัสใหม่แล้วกรอกให้ถูกภายในเวลาที่กำหนด

วงเงินรายวันคือจำนวนเงินสูงสุดที่คุณโอนได้ต่อวันตามที่ธนาคารกำหนด ถ้าเกินวงเงิน รายการจะถูกปฏิเสธทันที ตรวจสอบลิมิตในแอปธนาคารหรือติดต่อธนาคารเพื่อขอเพิ่มวงเงิน

รหัสข้อผิดพลาดคือตัวเลขหรือข้อความที่แสดงเหตุผลที่รายการล้มเหลว เช่น insufficient funds หรือ invalid account ใช้รหัสนี้ค้นหาวิธีแก้ในหน้าช่วยเหลือหรือส่งให้ทีมซัพพอร์ตเพื่อแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

การคืนเงินเกิดเมื่อรายการถูกยกเลิกและเงินกลับเข้าบัญชีต้นทาง ใช้เวลา 1-3 วันทำการขึ้นอยู่กับธนาคาร ตรวจสอบประวัติในแอป PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เพื่อยืนยันว่าเงินกลับมาแล้ว